Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thanh Miện nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Miện đã và đang không ngừng nỗ lực nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch.
Thời gian qua, đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tâm hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, đúng quy định. Từng khâu tiếp nhận, xử lý hồ sơ đều được thực hiện công khai, rõ ràng, đảm bảo đúng tiến độ, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần của công dân. Bên cạnh đó, Trung tâm tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Công tác niêm yết, công khai thủ tục, lệ phí, thời gian giải quyết được thực hiện đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Miện chú trọng, tận tâm phục vụ người dân.
Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn, Trung tâm còn chú trọng xây dựng hình ảnh người cán bộ “gần dân, trọng dân, vì dân phục vụ”. Thái độ giao tiếp văn minh, lịch sự, tinh thần cầu thị, lắng nghe và kịp thời giải quyết những phản ánh, kiến nghị của người dân đã góp phần củng cố niềm tin, sự hài lòng của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Chỉ tính trong thời gian từ ngày 20/3/2026 đến ngày 26/3/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thanh Miện tiếp tục duy trì hiệu quả hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức trên địa bàn. Theo đó, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 457 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó đã giải quyết xong 423 hồ sơ. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ thực hiện theo hình thức trực tuyến đạt 100%, không phát sinh hồ sơ nộp trực tiếp. Trong tổng số hồ sơ trực tuyến, dịch vụ công trực tuyến một phần chiếm 79,2%, dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 20,8%.
Trong kỳ báo cáo, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 447 hồ sơ, đã giải quyết 389 hồ sơ. Số hồ sơ được xử lý đúng hạn và trước hạn đạt 422 hồ sơ, cho thấy tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm. Đáng ghi nhận, không có hồ sơ chậm được tiếp nhận. Chỉ có 01 hồ sơ giải quyết quá hạn đã hoàn thành, nguyên nhân do hồ sơ liên thông bị chậm tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp thành phố. Không có hồ sơ quá hạn đang xử lý trong kỳ cũng như tính lũy kế đến thời điểm báo cáo.
Tính đến ngày 26/3/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Thanh Miện đã cung cấp tổng số 378 thủ tục hành chính, trong đó có 220 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 158 dịch vụ công trực tuyến một phần.
Với những kết quả đã đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Miện tiếp tục khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa chính quyền và Nhân dân, góp phần quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, vì Nhân dân. Đồng thời, tiếp tục khẳng định nỗ lực của Trung tâm trong việc đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ.