Xã Thanh Miện

     Trong những tháng qua, cùng với sự đổi thay mạnh mẽ của quê hương, công tác cải cách hành chính ở xã Thanh Miện đã trở thành điểm sáng nổi bật, thể hiện quyết tâm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. 

       Ngay sau khi chính quyền xã mới được thành lập, Ủy ban nhân dân xã Thanh Miện đã xác định CCHC là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Chỉ trong hơn ba tháng, xã đã ban hành 17 quyết định, 27 kế hoạch, 5 công văn và 53 thông báo để triển khai đồng bộ các nội dung cải cách hành chính. Mọi hoạt động điều hành đều hướng đến mục tiêu cao nhất: “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.” Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, không khí làm việc luôn thân thiện, cởi mở. Người dân đến giao dịch được đón tiếp chu đáo, được hướng dẫn tận tình từng bước khi làm thủ tục. Những mô hình sáng tạo như “Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính” hay “Hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến” do đoàn viên thanh niên và chuyên viên đảm nhiệm đã giúp hàng trăm lượt người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế, dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Ngay cả những phần ăn nhẹ, cốc nước mát miễn phí tại quầy giao dịch cũng thể hiện tinh thần phục vụ nhân văn, gần dân, vì dân của chính quyền xã.

      Kết quả trong hơn ba tháng, xã Thanh Miện đã tiếp nhận và giải quyết 6.786 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 98,9% hồ sơ được xử lý đúng và trước hạn, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt gần 80%, mức độ hài lòng của người dân lên tới 99,76%. Đây là minh chứng cho sự đổi mới thực chất trong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức – những người đang nỗ lực từng ngày, xây dựng hình ảnh người cán bộ gần dân, tận tâm, trách nhiệm phục vụ nhân dân. Song song với đó, công tác xây dựng Chính quyền điện tử, chuyển đổi số được đẩy mạnh. 100% văn bản hành chính của xã đã sử dụng chữ ký số; 100% hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường mạng; hệ thống camera giám sát tại Trung tâm Hành chính công hoạt động thường xuyên, góp phần đảm bảo tính công khai, minh bạch trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Việc số hóa hồ sơ đạt gần như tuyệt đối – 99,98% hồ sơ và 100% kết quả giải quyết được số hóa, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời tạo bước chuyển mạnh mẽ trong tiến trình xây dựng chính quyền số tại cơ sở.

      Không chỉ dừng lại ở những con số, Thanh Miện còn là địa phương đi đầu trong tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về cải cách hành chính. Trên hệ thống truyền thanh xã, các bản tin, chuyên mục “Cải cách hành chính – đồng hành cùng người dân” đã trở thành nhịp cầu giúp người dân hiểu rõ hơn về các quy định, quy trình và lợi ích của dịch vụ công trực tuyến. Trên mạng xã hội, trang fanpage “Truyền thông xã Thanh Miện” cũng thường xuyên cập nhật tin tức, hướng dẫn, phản hồi ý kiến người dân, tạo không gian trao đổi cởi mở và hiện đại.

     Có thể nói, những kết quả nổi bật ấy đến từ tinh thần đoàn kết, sáng tạo của tập thể cán bộ, công chức xã – những người luôn nêu cao khẩu hiệu hành động “Trách nhiệm – Hiệu quả – Thân thiện”. Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh gọn, mỗi nụ cười hài lòng của người dân chính là động lực để bộ máy hành chính xã Thanh Miện không ngừng đổi mới, hoàn thiện và phục vụ tốt hơn nữa.

     Bước vào chặng đường tiếp theo, xã Thanh Miện tiếp tục đặt ra mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn trình, và xây dựng đội ngũ cán bộ “vừa hồng, vừa chuyên”. Mỗi người dân không chỉ là đối tượng phục vụ mà còn là đối tác đồng hành trong quá trình cải cách – cùng nhau hướng tới một nền hành chính minh bạch, năng động và thân thiện.