Xã Thanh Miện

           Từ ngày 1/7, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp đã chính thức đi vào vận hành, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong tổ chức bộ máy hành chính. Trên địa bàn xã, từ khi thành lập cho tới nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Miện đã vận hành thông suốt, hiệu quả, đảm bảo cho người dân và doanh nghiệp được tiếp cận thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và chính xác; bước đầu nhận dược sự hài lòng của người dân.

            Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, khối lượng công việc lớn nên áp lực là điều không tránh khỏi, song với quyết tâm cao và bằng tinh thần “hết việc, không hết giờ”, cán bộ chuyên viên Trung tâm phục vụ hành chính công xã luôn nỗ lực phấn đấu phục vụ người dân, doanh nghiệp ở mức cao nhất. Là 1 trong những xã trung tâm ở khu vực phía tây Hải Phòng, nên mỗi ngày, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Miện tiếp nhận từ 130 đến 150 hồ sơ đề nghị giải quyết thủ tục hành chính, cao điểm có ngày lên tới 200 hồ sơ. Các hồ sơ chủ yếu ở lĩnh vực tư pháp hộ tịch, kinh tế, đất đai, bảo trợ xã hội… Trong khi đó, số chuyên viên bố trí tại trung tâm chỉ có 10 người. Mặt khác, một số lĩnh vực có quy trình giải quyết phức tạp, đòi hỏi chuyên viên làm việc tại trung tâm phải nhạy bén, linh hoạt, biết cách xử lý công việc.

           Để thuận tiện cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, chính xác, từ khâu bố trí nhân sự, tổ chức bộ máy, quy trình giải quyết thủ tục hành chính đến đổi mới tác phong công vụ đều hướng đến hiệu quả, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Cán bộ, công chức được phân công phụ trách các lĩnh vực cụ thể để bảo đảm công việc không bị chồng chéo. Cùng với đó, xã cử công chức các phòng chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính; trang bị đầy đủ hệ thống máy vi tính, bảng hiệu, khu vực hướng dẫn tiếp nhận các lĩnh vực thủ tục hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công.

          Để Trung tâm phục vụ hành chính công xã Thanh Miện hoạt động thông suốt từ những ngày đầu, chính quyền địa phương đã lựa chọn những cán bộ, công chức đủ năng lực, trình độ, chuyên môn và thái độ làm việc tận tâm, không quản ngại khó khăn, vất vả để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các hồ sơ thủ tục được giải quyết bảo đảm theo đúng quy định. Trường hợp có vướng mắc, đều được cán bộ, công chức tại trung tâm giải thích tận tình, rõ ràng. Vì vậy, người dân tới trung tâm phục vụ hành chính công xã giải quyết công việc đều cảm thấy hài lòng.

            Chỉ tính riêng trong 1 tháng vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Miện đã tiếp nhận 1.797 hồ sơ, trong đó có 1.234 hồ sơ trực tuyến, 745 hồ sơ trực tiếp, bưu chính. Trong đó, đã xử lý xong 1.305 hồ sơ trước hạn, tập trung chủ yếu lĩnh vực đất đai, hộ tịch và chứng thực. Quy trình thủ tục giải quyết nhanh gọn, công khai, minh bạch, mang lại sự hài lòng cho người dân.

           Với phương châm lấy người dân làm trung tâm phục vụ, cấp ủy, chính quyền xã đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính ngay từ ngày đầu vận hành bộ máy mới. Đơn giải hóa thủ tục, tăng cường ứng dụng thông tin, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cho người dân. Nhờ sự chủ động, quyết tâm và tinh thần trách nhiệm cao từ lãnh đạo đến cán bộ thực thi, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Thanh Miện đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, đảm bảo phục vụ kịp thời cho người dân và tổ chức. 

           Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thanh Miện tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động; thực hiện nghiêm các quy định về công tác tiếp công dân; tổ chức tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; tiếp tục nâng cao chất lượng công tác hòa giải, công tác hộ tịch, chứng thực và công tác trợ giúp pháp lý cho người dân khi có yêu cầu..., giúp người dân xã Thanh Miện được phục vụ tốt hơn, thuận tiện hơn ngay tại địa phương.